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用戶瀏覽及心理分析：用戶打開一個新的站點和頁面，都是掃視一些文字，并點擊第一個引起他興趣的鏈接，在這過程中，頁面上有大量的區(qū)域用戶甚至完全沒有看過。大部分用戶在頁面上尋找他感興趣且可點擊的內容，一旦發(fā)現(xiàn)目標，點擊行為就會發(fā)生，但如果頁面不符合期望，后退或關閉按鈕也將馬上被點擊。
大部分時候用戶并非在閱讀屏幕上的內容，而是在掃視。用戶習慣掃視和快速尋找頁面上一些能夠引導他理解內容的關鍵點。
不要考驗用戶的耐心當一個頁面不能滿足用戶的期望時，離開就在所難免。希望通過添加相關內容來豐富頁面和留住用戶往往效果不佳甚至適得其反。一屏頁面上承載的信息越多，認知的負擔就會越重，就需要花費更多的時間去處理信息。
用戶瀏覽行為有三個特征：1. 用戶首先會在內容區(qū)的上部進行橫向瀏覽。2. 用戶視線下移一段距離后在小范圍內再次橫向瀏覽。3. 最后用戶會在內容區(qū)的左側做快速的縱向瀏覽。
對用戶行為學及習慣有了分析和總結，那么在網(wǎng)站建設過程中，網(wǎng)站策劃及設計人員就得從這些要點出發(fā)，不能一味憑個人感覺來設計，除非你擁有很強大的消費者行為默契設計，在網(wǎng)站頁面內容布局及產(chǎn)品視覺營銷上配合用戶習慣來規(guī)劃搭建，做到與用戶有默契，給用戶舒服的客戶體驗。
（本文出自Tencent CDC Blog，轉載時請注明出處--有改動）
